Customer Care Executive / 客戶服務主管
Full-time
Junior Executive
2 months ago
客戶服務主管職責：關注客戶的投訴/回饋，並確保投訴按照公司服務標準得到專業解決。跟進缺陷整改進度並與技術團隊密切合作解決爭議。及時向技術團隊提交重大缺陷進度報告，進行調查和整改。提出合適的解決方案並定期向他們提供回饋，以幫助他們持續改進產品品質。確保遵守法規和內部 SOP。執行上級交辦的其他臨時職務。執行上級或公司可能指派的任何其他臨時任務。要求：候選人必須至少擁有 SPM 或同等學歷具有至少 1 年房地產開發行業客戶服務經驗者優先。能說馬來語/...
客戶服務主管
職責：
- 關注客戶的投訴/回饋，並確保投訴按照公司服務標準得到專業解決。
- 跟進缺陷整改進度並與技術團隊密切合作解決爭議。
- 及時向技術團隊提交重大缺陷進度報告，進行調查和整改。
- 提出合適的解決方案並定期向他們提供回饋，以幫助他們持續改進產品品質。
- 確保遵守法規和內部 SOP。
- 執行上級交辦的其他臨時職務。
- 執行上級或公司可能指派的任何其他臨時任務。
要求：
- 候選人必須至少擁有 SPM 或同等學歷
- 具有至少 1 年房地產開發行業客戶服務經驗者優先。
- 能說馬來語/英語，會說普通話將是一個額外的優勢。
- 電腦知識和 Microsoft Office 知識。 （Word 與 Excel）
- 高度熟練的書面和口頭溝通技巧。
- 了解建築缺陷並能承受工作壓力
- 能夠在週末和公共假期工作。
- 擁有自己的交通工具並願意出差。
- 良好的溝通和人際交往能力以及積極的態度
- 申請人必須願意以馬六甲 Serkam 為基地。
Company overview Scientex Heights Sdn Bhd is a property development company, currently undertaking an on-going housing projects in Bandar Jasin, Melaka Jasin & Durian Tunggal, Malacca.
