Total 5 job vacancies in Minato-ku

• Field service work (commissioning, operation, testing, integration, optimization, maintenance and repair) in Japan, but also tasks in other geographical regions may occur· 
• Give support (incl. Remote support) to clients in terms of technical issues and sorter performance· 
• Provides detailed field reports that are useful for the whole organisation after every installation or technical intervention· 
• Takes care of a timely reporting of activities, costs and other reporting ·  
• Prepare and review onsite service visits and help for service sales offers ·  
• Give support to Sales and Project Management 
• Training of customer maintenance and service personnel on site as well as TSS Service Engineers· 
• Providing on call technical phone support and field response to equipment and customer issues · 

主な業務内容

• クライアントの戦略的パートナーとして、クライアントのビジネス成功を支援する
• クライアント課題をヒアリングし、消費者調査やPOSデータ、社外の関連会社を活用した包括的なサービス構築・提案
• CSMメンバーと連携をとりながらサービスを横展開できる仕組みを構築し、長期的な視点で成長ロードマップを描く

Main Tasks

-Act as a strategic partner to clients to help them succeed in their business

-Hear client issues, build and propose comprehensive services utilizing consumer research, POS data, and external affiliates.

-Build a system that enables horizontal development of services in collaboration with CSM members and draw a growth roadmap from a long-term perspective.

ミッション

• パートナー企業とのデータ交換を通じて、当社が保有する市場データとインサイトを提供し、パートナー企業の市場理解を深め、日々のマーケティング活動をサポートする
• グループのソリューションやノウハウを用いてパートナー企業の課題解決に貢献する
• 売上予算の達成

主な業務内容

• グループのソリューション、サービスの営業
• 新規パートナー企業の開拓
• 大手小売企業から、高頻度かつ粒度の高いデータを提供していただくための折衝
• パートナーシップを長期にわたって継続するための大手小売企業との信頼関係の構築
• パートナー企業向けソリューションサービスの開発及び提案
• グローバルおよびGfKジャパン全社方針に沿った部門戦略の立案
• 目標達成に向けチームを先導する
• チームメンバーが効果的かつ効率的に業務を進められるよう支援を行う

Reporting into the Executive Director, Global Account in the region, the Global Strategic Account Manager (SAM) is responsible for all commercial activities related to their designated Strategic Accounts and accountable for meeting the global target set by NIQ GfK. The SAM closely collaborates with the regional and local Sales teams as well as Client Solution Teams to achieve these financial objectives for their Accounts.

Responsibility:

• Consistently meet global sales targets on both a monthly and quarterly basis, managing all regional and local accounts under the same global account headquarters.
• Ensure pipeline adequacy to meet sales targets at all times, managing the overall account pipeline effectively.
• Ensure regional and local teams comprehend and implement the account plan.
• Foster and maintain C-suite level relationships to enhance upsell opportunities.
• Support to expand client connections at a regional and local level.
• Oversee client service and management, building strong relationships with key client stakeholders.
• Identify and develop growth opportunities using GfK tracking data to meet client needs.
• Understand clients' business strategies to tailor commercial approaches.
• Establish and maintain strong relationships with key decision makers.
• Lead Local/Regional account managers to ensure overall progress on global, regional and local level client engagement by supporting regular communication and close collaboration.
• Identify potential problems and propose pro-active solutions to meet client needs.

Elevate the Employee Experience Model

• Ensure employees’ fundamental needs are met by effectively answering queries, maintaining accurate data, and connecting associates with the right tools.
• Stay connected with other Employee Experience team members to ensure a consistent approach and avoid duplication of effort or regionally varied processes.
• Work with cluster leader to implement systems/automation-based solutions for the organization.

Create a Superior Employee Experience

• Handle onboarding and offboarding processes and onsite services.
• Facilitate visa applications, extensions, and documentation for international transfers.
• Execute local benefits and policy actions, liaising with local vendors and authorities.
• Act as an Employee Engagement Partner and Absence Partner in Workday to facilitate business processes.
• Identify and document local administrative work related to standard letters, documents, and agreements.
• Process all HR paperwork (e.g., envelope or certificate requests) and manage associate profiles.

HR Operational Excellence

• Ensure best-in-class service in HR administrative processes.
• Maintain operational excellence in data management, local contracts, letters, and administration.
• Review HR processes holistically to identify opportunities for streamlining, eliminating waste, and reducing redundancy.
• Propose improvements to internal processes with a focus on automation, enabling more consistency across HR and the business.

Health and Wellness Management

• Coordinate annual health check-ups, stress assessments, and influenza vaccinations.
• Schedule regular onsite counseling and/or doctor consultation services.
• Manage time, absence, and overtime reports and data.

Government Report Preparation and Submission

• Prepare and submit various reports as required by local laws and authorities, including Employment Status Reports, Annual Reports on Employment of Elderly and Disabled Persons, Workers’ Accident Compensation Insurance Reports, and Equal Employment Opportunity Reports.

Administration Support

• Respond to requests from local postal mail and the HR shared mailbox.
• Set up vendor codes, initiate invoice applications, and handle related financial activities.
• Assist with other ad-hoc projects as assigned by the manager.

従業員体験の向上

• 従業員の基本的なニーズが満たされるよう、問い合わせに適切に対応し、正確なデータの維持、関連ツールへのアクセスをサポートする。
• 従業員体験チームの他のメンバーと密に連携し、一貫したアプローチを確保し、重複や地域によるプロセスの違いを避ける。
• クラスターリーダーと協力し、システムや自動化を通じたソリューションを組織に導入する。

優れた従業員体験の提供

• オンボーディングおよびオフボーディングのプロセスや現地サービスの管理。
• ビザの申請、延長、国際異動に伴う書類の手続き支援。
• ローカルベンダーや当局と連携し、福利厚生やポリシー関連のアクションを実行する。
• Workday内で従業員エンゲージメントパートナーおよび欠勤パートナーとしてビジネスプロセスをサポート。
• 標準的な文書や契約書に関連するローカルの事務作業を特定し、文書化する。
• HR関連の書類（例: 封筒や証明書の申請）を処理し、従業員プロフィールを管理する。

HRオペレーショナルエクセレンス

• HRの管理プロセスにおいてサービスを提供する。
• データ管理、ローカル契約書、文書、その他の管理業務において運用効率を維持する。
• HRプロセスを全体的に見直し、簡素化や無駄の削減、重複の排除を図る機会を見極める。
• 自動化を促進し、HRおよびビジネス全体で一貫性を高めることを目指して、内部プロセスの改善を提案する。

健康およびウェルネスマネジメント

• 年次健康診断、ストレス評価、インフルエンザ予防接種を調整する。
• 定期的な現地でのカウンセリングや医師相談サービスのスケジューリングを行う。
• 勤怠や休暇、残業のレポートやデータを管理する。

政府報告書の作成および提出

• 雇用状況報告、高齢者・障がい者雇用の年次報告、労災保険報告、均等雇用機会報告など、現地法および当局の要件に基づく報告書の作成と提出。

管理サポート

• 現地の郵便およびHRの共有メールボックスからのリクエストに対応する。
• ベンダーコードの設定、請求申請の開始、および関連する財務活動を処理する。
• マネージャーから依頼されたその他の臨時プロジェクトをサポートする。