Total 129 Others level Customer Service job vacancies in Jalan Raya Blitar No 14 Rt 001/ Rw 001

Roles Responsibilities:

Manage calls, live chat enquiries.

Key in all inquiries into system.

Simple daily activity report.

Data entry & data verification upon client's ad hoc project.

Requirements:

SPM holder (Fresh Grade are welcome).

At least 1 year of call centre experience. Call Centre Agent from retail background is preferred.

Good communication skill in English and Bahasa Malaysia.

Good attitude, interpersonal skill and customer service skill.

Willing to work on shift hours and has own transport to travel.

Must work on Saturday, Sunday and public holiday.

prefer can start work immediately

Contact : 017-2766177 (HR Department) for interview appointment or walk in interview

Perks & Benefits

• Nearby public transport
• Medical insurance

角色職責：

管理通話、即時聊天查詢。

將所有查詢鍵入系統。

簡單的每日活動報告。

根據客戶的臨時項目進行資料輸入和資料驗證。

要求：

SPM持有者（歡迎應屆生）。

至少 1 年呼叫中心經驗。有零售背景的呼叫中心代理者優先。

良好的英語和馬來語溝通能力。

良好的態度、人際溝通能力和客戶服務技巧。

願意輪班工作，並擁有自己的出行交通工具。

週六、週日和公共假期必須工作。

更願意立即開始工作

聯絡方式：017-2766177（人力資源部）預約面試或現場面試

津貼和福利

• 附近的公共交通
• 醫療保險

Deskripsi Pekerjaan:

• Memberikan dukungan teknis & edukasi ke karyawan internal di semua departemen dalam penyelesaian masalah hardware dan software.
• Melakukan instalasi & konfigurasi perangkat baru seperti komputer, server, router, access point, serta perangkat lainnya sesuai dengan prosedur dan peraturan perusahaan.
• Melakukan langkah-langkah perlindungan sistem dan pencegahan ancaman keamanan dari virus maupun malware, serta memastikan kegiatan back-up data dilakukan secara berkala.
• Melakukan proses dokumentasi rutin terkait kegiatan perbaikan yang sudah dilakukan untuk proses pelaporan dan pertanggungjawaban ke pihak Manajemen perusahaan.

Kami mencari seorang Helpdesk NOC yang bertanggung jawab untuk memantau dan memelihara infrastruktur jaringan kami. Anda akan bekerja sama dengan tim untuk memastikan ketersediaan dan kinerja jaringan yang optimal. Kandidat ideal memiliki pengalaman dalam troubleshooting jaringan, pengetahuan tentang protokol jaringan, dan kemampuan komunikasi yang baik

Kualifikasi Receptionist 

• Wanita, usia maksimal 23 tahun

• Belum menikah

• Pendidikan terakhir SMA / SMK

• Dapat mengoperasikan Microsoft Office (word, excel dan powerpoint)

• Berpenampilan menarik

Deskripsi Pekerjaan :

• Mencatat, menyampaikan dan menangani permasalahan yang berhubungan dengan teknis baik yang datang dari internal maupun eksternal.
• Melakukan review dan analisa permasalahan yang timbul di pelanggan.
• Melakukan update data teknis customer.
• Monitoring link upstream dan backbone POP.

Melakukan pemeliharaan Komputer, jaringan, dan telephone agar berjalan dengan baik

-

Job Responsibilities:

• Provide 1st / 2nd level of helpdesk support to our international clients via phone, chats, or emails in a timely and professional manner.
• Ensure incidents are logged and updated in the Zendesk ticketing system.
• Monitor all ticket statuses in Zendesk and ensure issues are followed through and closed satisfactorily.
• Build a good rapport with clients.
• Learn and achieve a good understanding of product features.
• Diagnose and resolve technical problems, escalate complex issues to appropriate teams when necessary.
• Guide customers through troubleshooting steps and provide clear and concise instructions.
• Document customer interactions, technical solutions, and troubleshooting steps.
• Collaborate with cross-functional teams, including Engineering and Product Management, to resolve technical issues and improve product functionality.
• Perform testing tasks based on Use Case scenarios.
• Work in Batam/Bandung office
• No hybrid/remote/WFH options
• 
  
• Job Requirements:
•  
• Good command of English is a must.
• Educational background in IT software is required.
• Knowledge of support framework best practices.
• Minimum of 2 years of experience in a technical customer support or application customer support role, preferably in a software or technology company.
• Strong technical aptitude and troubleshooting skills, with the ability to analyze and solve complex technical problems.
• Excellent communication skills, both written and verbal, with the ability to communicate technical information to non-technical users effectively.
• Ability to work independently and collaboratively in a fast-paced environment.
• Proficiency in using SQL commands.
• Proficiency in using a ticketing system such as Zendesk will be an advantage.
• Ability to communicate (verbally and in writing) with Mandarin-speaking clients will be an advantage.
• Willingness to work overtime when necessary.

Other Info:

• 5 days work per week
• Job Types: Full-time, Contract
• Insurance

• Membuat jadwal Pasang dan Service untuk teknisi
• Melakukan follow up kepada konsumen
• Membuat laporan atas keluar masuk material
• Membuat laporan Pemakaiaan material atas suatu project
• Melakukan Stok Opname Material 

Deskripsi pekerjaan :

• Mempelajari dan menguasai produk Perusahaan berikut sistem operasi yang digunakan
• Melakukan implementasi produk termasuk setup system, training dan supervisi kepada klien
• Melakukan implementasi di project dalam/luar kota/negeri secara teratur
• Membuat laporan pertanggungjawaban atas hasil implementasi yang dikerjakan
• Menjaga hubungan baik dengan client/customer

Pengemudi barang atau supir pengiriman bertugas mengangkut barang dari satu tempat ke tempat lain sesuai dengan jadwal dan rute yang telah ditentukan. Berikut beberapa tugas dan tanggung jawab,

• Mengangkut dan menurunkan barang dengan aman 
• Memastikan barang sampai ke tujuan tepat waktu 
• Berkendara sesuai dengan peraturan lalu lintas 
• Menjaga kondisi kendaraan dan memperbaikinya jika terjadi kendala 
• Memiliki SIM A/B1
• Mengetahui rute dan peta 
• Memastikan barang dikirim dalam kondisi baik 
• Melakukan check awal sebelum kendaraan dioperasikan 
• Melakukan check terhadap barang yang akan dimuat dan dikirim 
• Menjaga kebersihan kendaraan

Resepsionis

• Supervise and provide feedback to the customer service team, ensuring smooth daily operations.
• Provide support to customer service staff when needed, assisting with complex tasks and resolving issues.
• Investigate and resolve customer complaints, ensuring consistently high levels of customer satisfaction.
• Effectively manage ticketing flow and coverage to ensure efficient handling of customer inquiries.
• Train team members on customer service best practices and company policies maintain high-quality service standards.
• Oversee the development and implementation of service policies, keeping both staff and customers informed.
• Maintain accurate documentation of customer service activities and compile performance reports.
• Collaborate with the Support team to ensure excellent service delivery and seamless coordination between teams.