Job Description:
Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?...
Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation.
Une offre d’apprentissage intitulée « Apprenti(e) Assistant au Service Client en Documentation Numérique (h/f)» vient de s'ouvrir au sein de NAVBLUE SAS sur son site de Blagnac.
Vous rejoindrez une équipe de 10 personnes au sein du département « Customer Experience (CX) France » en charge du support après-vente et de formations pour la relation client.
Cet apprentissage consistera à: aider dans la gestion des opérations du service Customer Experience (documentation et communication des procédures et outils).
Cet apprentissage débutera en septembre / octobre 2024 pour une durée d'1 an.
Tâches et responsabilités:
Encadré(e) par votre tuteur, vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :
Aide à la rédaction et mise à jour de la documentation sur les procédures CX
Aide à la communication à l’équipe CX des instructions, procédures…
Aide à l’utilisation d’outils numériques pour CX
Aide à la construction de KPI (indicateurs clés de performance)
Compétences & Prérequis :
Vous allez intégrer une formation de niveau BAC + 3 dans le domaine de la documentation numérique ou la gestion des processus et la communication interne pour un apprentissage d’une durée de 1 an.
Vous avez les connaissances et compétences suivantes :
Anglais : intermédiaire / avancé
Français : intermédiaire / avancé
Notre processus de sélection
L’ensemble des candidatures sont étudiées par un recruteur.
Si votre candidature est validée par le recruteur vous serez invité à réaliser un entretien vidéo différé. Il sera visionné puis partagé au manager du poste si votre candidature est présélectionnée en Short List.
Le manager/ tuteur organisera des entretiens/ échanges avec les candidats short listés retenus avant de sélectionner le candidat final pour cette alternance.
This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.
Company:
NAVBLUE SAS
Contract Type:
Apprenticeship
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Experience Level:
Student
Job Family:
Customer Flight/Mission & Ops Support <JF-CS-OS>
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