Total 18 job vacancies in Bandar Puteri Puchong

DESKRIPSI TUGAS

1. Memastikan setiap perjalanan mengikut jadual yang telah ditetapkan oleh pihak operasi

Pelanggan syarikat.

2. Mematuhi semua peraturan keselamatan yang telah ditetapkan.

3. Mengemas kini aplikasi mudah alih (Mobile Apps) setiap kali memulakan dan selepas

menyelesaikan penghantaran.

4. Menghantar borang kerja harian dan lampiran yang lengkap setiap kali selesai bertugas.

5. Memastikan dokumen yang perlu dihantar kepada pihak Pelanggan syarikat adalah

lengkap.

6. Mendapatkan rehat yang cukup untuk mengelakkan kelesuan (fatigue).

7. Memastikan memakai pakaian PPE dengan lengkap seperti yang ditetapkan oleh pihak

Pelanggan syarikat.

8. Memastikan kenderaan, tangki, dan peranti keselamatan di dalam kenderaan berfungsi

dengan baik sebelum memulakan perjalanan penghantaran.

9. Melaporkan kemalangan kepada pihak operasi secepat mungkin sekiranya berlaku

kemalangan.

• Competitive package.

任務說明

1. 確保每次行程都依照營運方設定的時間表進行

公司客戶。

2. 遵守已製定的所有安全規則。

3. 每次開機及開機後更新行動應用程式（Mobile Apps）

完成交付。

4. 每次完成工作時提交日常工作表格並填寫附件。

5. 確保需要發送給公司客戶的文件

完全的

6.充分休息，避免疲勞。

7. 確保依照當事人的規定完全穿戴個人防護裝備

公司客戶。

8.確保車輛、罐體、車內安全裝置運作正常

在開始交付旅程之前。

9、如發生事故，請盡快向經營者報告

意外事故

• 有競爭力的套餐。

主要職責：

• 高效率的客戶支援：
  • 透過熱線、電子郵件和即時聊天，及時、準確地回覆客戶的詢問。
  • 在每次互動中保持專業和同理心，提供世界一流的服務。
• 投訴管理與解決：
  • 透過與內部團隊協調來調查並解決客戶投訴。
  • 主動回報關鍵問題並在整個解決過程中隨時向客戶通報情況。
• 客戶回饋與宣傳：
  • 收集並分析客戶回饋，以確定趨勢和痛點。
  • 作為客戶和我們業務之間的重要紐帶，為高階管理層提出改進建議。
• 提高客戶滿意度和忠誠度：
  • 制定並實施策略，透過個人化參與和教育資源來提高客戶滿意度。
  • 透過預測客戶需求並提供量身定制的支援來培養牢固的關係。

要求：

• 經驗：至少 2 年客戶服務和帳戶管理經驗，最好是在支付服務或電子商務市場。
• 產業知識：對支付處理、線上市場和相關監管環境有深入的了解。
• 結果驅動：專注於透過有效的客戶關係管理實現業務目標並提供可衡量的結果。
• 以客戶為中心：不斷努力超越期望並提高客戶忠誠度。
• 溝通能力：優秀的英語口頭和書面溝通能力；清晰、簡潔地傳達複雜訊息的能力。
• 建立關係：具備與客戶建立和培養牢固關係、建立信任和培養長期合作關係的能力。
• 適應能力：表現出對不斷變化的環境的適應能力，以及在快速發展的行業中學習新技能和技術的渴望。
• 解決問題：負責任且積極主動地解決問題；在充滿挑戰的情況下保持韌性，並致力於創新解決方案。
• 教育背景：相關領域的高等教育或更高學歷（工商管理、金融、行銷等）。
• 語言能力：嚴格尋找能說普通話且英語能力良好的人。

1. 福利待遇：年假：12天（<5年）； 16 天（>5 年）
2. 病假：14天（<2年）； 18天（2-5年）； 22 天（>5 年）
3. 住院假：60天
4. 產假/陪產假：每次生產 98 天 / 7 天
5. 門診（一般全科醫生）：無限制
6. 門診（專科）
7. 住院及手術
8. 團體定期壽險/PA 保險

Key Responsibilities:

• Efficient Client Support:
  • Provide timely, accurate responses to client inquiries via hotline, email, and live chat.
  • Maintain professionalism and empathy in every interaction, delivering world-class service.
• Complaint Management & Resolution:
  • Investigate and resolve customer complaints by coordinating with internal teams.
  • Proactively escalate critical issues and keep clients informed throughout the resolution process.
• Customer Feedback & Advocacy:
  • Gather and analyze customer feedback to identify trends and pain points.
  • Act as a vital link between clients and our business, suggesting improvements to senior management.
• Enhancing Customer Satisfaction & Loyalty:
  • Develop and implement strategies to boost customer satisfaction through personalized engagement and educational resources.
  • Cultivate strong relationships by anticipating client needs and offering tailored support.

Requirements:

• Experience: Minimum of 2 years in client servicing and account management, preferably in payment services or eCommerce marketplaces.
• Industry Knowledge: Strong understanding of payment processing, online marketplaces, and related regulatory environments.
• Results-Driven: Focus on achieving business targets and delivering measurable results through effective customer relationship management.
• Customer-Centric: Consistently strive to exceed expectations and drive customer loyalty.
• Communication Skills: Excellent verbal and written communication abilities in English; capacity to convey complex information clearly and concisely.
• Relationship Building: Proven ability to establish and nurture strong rapport with clients, building trust and fostering long-term partnerships.
• Adaptability: Demonstrated adaptability to changing circumstances and eagerness to learn new skills and technologies in a rapidly evolving industry.
• Problem-Solving: Responsible and proactive approach to problem-solving; resilience in challenging situations with a commitment to innovative solutions.
• Education: Tertiary education or higher in a relevant field (Business Administration, Finance, Marketing, etc.).
• Language Proficiency: Strictly looking for a Mandarin speaker with good English proficiency.

Benefits:

1. Annual Leave: 12 days (<5 years); 16 days (>5 years)
2. Medical Leave: 14 days (<2 years); 18 days (2-5 years); 22 days (>5 years)
3. Hospitalization Leave: 60 days
4. Maternity / Paternity Leave: 98 / 7 days per confinement
5. Outpatient (Normal GP): Unlimited
6. Outpatient (Specialist)
7. Hospitalization & Surgical
8. Group Term Life / PA Insurance

Skop kerja:

1. Mengambil tanggungjawab keseluruhan dan menyelia hal ehwal pekerja asing, penginapan dan asrama.

2. Menangani isu disiplin pekerja.

3. Bawa pekerja ke klinik, hospital, bank, dll.

4. Mengambil dan menghantar dokumen kepada pelanggan

5. Boleh bekerja lebih masa (jika perlu)

6. Mahir dengan laluan JB atau mahir menggunakan GPS

Memerlukan:

1. Mesti mempunyai sekurang-kurangnya SPM dan ke atas

2. Jawatan ini memerlukan sekurang-kurangnya 2 tahun pengalaman kerja dalam bidang berkaitan.

3. Bahasa yang diperlukan: Mandarin, Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris yang mudah

4. Mampu bekerja dengan pengawasan yang minima atau berdikari.

5. Jawatan sepenuh masa sahaja

6. Boleh memandu Van

Perks & Benefits

• Allowance (travel stipends, transportation, etc.)

Job Scope

• Handle Inbound call for customer inquiries.
• Assist customer in trouble shooting the sim card problem & related devices.
• cross-selling when the customer asks on products or promotion package.

24/7 hour rotational shift

5 days work 2 days off

9 hours shift 1 hour break (included)

Benefits

• shift allowance
• OT allowance
• Employee phone rebate plan (up to RM200)
• cross selling incentive (KPI)

Perks & Benefits

• Employee equity
• Commission and bonus
• Allowance (travel stipends, transportation, etc.)
• Nearby public transport

Job Description (Digital Marketing)

• Design and present new social media campaign ideas.
• Manage the company's social media accounts and engage with followers based on current social media trends. (Facebook, Instagram, Twitter & TikTok)
• Assist in marketing and advertising promotional activities. (e.g: social media, direct mail and web)
• Assist with recruitment activities as instructed by mentor.
• Help with the planning and hosting of social media posts.
• Some Ad hoc tasks

Job Requirement

• Diploma or Degree students pursuing studies in Marketing, Digital Marketing, Art/Design/Creative Multimedia, Advertising/Media.
• Love to try new things, like to create and innovate new engaging content ideas.
• Know how to use Canva Pro
• Proficient in usage of social media channels.
• Good understanding of the latest marketing trends and techniques.
• Good copywriting skills.
• Had some experience in school events or projects that require of designing posters, brochures, posting on social media etc. 

Job Description (HR Recruitment Intern)

• Understand client requirements and source for suitable candidates
• Conduct phone interviews with job applicants
• Coordinate interview arrangements and follow-up results
• Conduct reference checks
• Perform any ad hoc admin tasks.

Requirement for Recruitment

• Diploma and Degree student from all relevant courses
• Possess pleasant personality with a desire to learn
• Good interpersonal and communication skills in English
• Self-motivated personality
• Team player

Perks & Benefits

• Nearby public transport

Job Description

• Responsible for generating income through acquisition of credit card/ personal loan sales as core products and cross-selling other range of other Retail Banking and Wealth Management products and services.
• Responsible for consistently meeting individual performance expectation and strive to achieve highest sales performance.
• Working together with Team Leader/Managers to plan sales activities.
• To ensure high standard of sales and service levels as required by bank's standard by providing excellent customer engagement and experience journey.
• To ensure the requirements of the Sales Quality Standards are met by minimizing errors and breach.
• To ensure all operational procedures are maintained within stipulated guidelines/regulations, audit requirements, compliance and other procedure manuals pertaining to the job.

Requirements

• Minimum SPM
• Fresh graduate welcomed
• 1-2 years sales experience in credit card, personal loan or other banking products will be advantage.
• MUST be able to work on WEEKENDS & PUBLIC HOLIDAY
• Good interpersonal skills & can work in team.

Benefit

• Competitive base salary with quarterly sales incentive
• Fixed transport allowance
• 2 years step up program (salary review every 6 months based on performance)
• Opportunity for promotion to senior cards advisor
• On-job training + online training class provided
• Work-life balance
• Rewards and Recognition.

Perks & Benefits

• Employee equity
• Commission and bonus
• Allowance (travel stipends, transportation, etc.)
• Nearby public transport
• Personal development opportunities

Responsibilities:

• Manage large amounts of inbound and outbound calls in a timely manner.
• Follow communication 'scripts' when handling different enquiries.
• Determine customers' needs, clarify information, research every issue and provide solutions and/or alternatives.
• Take iniative to upsell products when they arise.
• Establish sustainable relationships and engage customers by taking the extra mile.
• Keep records of all conversations in our call center database in a comprehensible way.
• Attend educational seminars to improve knowledge and performance level.
• Meet personal/team qualitative and quantitative targets.

Requirements:

• Previous experience in a customer support role.
• Track record of over-achieving quota.
• Good phone and verbal communication skills along with active listening.
• Familiarity with CRM systems and practices.
• Customer focus and adaptability to different personality types.
• Ability to multi-task, set priorities and manage time effectively.

Perks & Benefits

• Commission and bonus
• Casual dress code
• Medical insurance
• Paid training and development

Responsibilities:

• Establish, design and maintain our accounts across all social media networking channels.
• Design and create digital advertisements for Facebook, Twitter, YouTube, Instagram etc.
• Develop and maintain social media strategies and marketing techniques to increase visibility and traffic for our brand.
• Prepare social media content and be in charge of online correspondence.

Requirements:

• Minimum Diploma/Advance/Graduate Diploma/Degree in Advertising/Media/Art/Design/Creative Multimedia or equivalent.
• Proven working experience in social media or related field with an excellent written and verbal communication skill.
• Excellent writing, editing, presenting and communicating skills with different groups of people.
• Strong creativity and conceptualizing skills.
• Positive and dynamic personality with good interpersonal skills.
• Self-motivated, practical and to be able to meet tight deadlines.

Perks & Benefits

• Allowance (travel stipends, transportation, etc.)
• Nearby public transport
• Central location
• Casual dress code
• Medical insurance
• Personal leave
• Vision insurance
• Paid training and development

職位描述

• 負責透過收購信用卡/個人貸款銷售作為核心產品以及交叉銷售其他零售銀行和財富管理產品和服務來產生收入。
• 負責始終如一地滿足個人績效期望並努力實現最高的銷售業績。
• 與團隊領導/經理一起規劃銷售活動。
• 透過提供卓越的客戶參與和體驗旅程，確保符合銀行標準要求的高標準銷售和服務水準。
• 透過最大限度地減少錯誤和違規行為，確保滿足銷售品質標準的要求。
• 確保所有操作程序均遵守規定的指南/法規、審核要求、合規性和與工作相關的其他程序手冊。

要求

• 最低 SPM
• 歡迎應屆畢業生
• 具1-2年信用卡、個人貸款或其他銀行產品銷售經驗者優先。
• 必須能夠在週末和公共假期工作
• 良好的人際溝通能力，能夠團隊合作。

益處

• 有競爭力的基本薪資和季度銷售激勵
• 固定交通補貼
• 2 年晉升計畫（根據績效每 6 個月進行一次薪資審核）
• 晉升高級信用卡顧問的機會
• 提供在職培訓+線上培訓班
• 工作與生活的平衡
• 獎勵和認可。

津貼和福利

• 員工股權
• 佣金和獎金
• 津貼（旅費、交通費等）
• 附近的公共交通
• 個人發展機會

工作範圍

• 處理客戶詢問的來電。
• 協助客戶解決 SIM 卡問題及相關設備的問題。
• 當顧客詢問產品或促銷套餐時進行交叉銷售。

24/7小時輪班制

工作5天休息2天

9 小時輪班 1 小時休息（含）

好處

• 輪班津貼
• 加班津貼
• 員工電話回饋計畫（高達 RM200）
• 交叉銷售激勵（KPI）

津貼和福利

• 員工股權
• 佣金和獎金
• 津貼（旅費、交通費等）
• 附近的公共交通

職位說明（數位行銷）

• 設計並呈現新的社群媒體活動創意。
• 管理公司的社交媒體帳戶並根據當前的社交媒體趨勢與追蹤者互動。 （臉書、Instagram、推特和抖音）
• 協助行銷和廣告促銷活動。 （例如：社群媒體、直效郵件和網路）
• 依照導師的指示協助招募活動。
• 幫助規劃和託管社交媒體貼文。
• 一些臨時任務

職位要求

• 攻讀行銷、數位行銷、藝術/設計/創意多媒體、廣告/媒體等專業的文憑或學位學生。
• 喜歡嘗試新事物，喜歡創造和創新新的引人入勝的內容創意。
• 了解如何使用 Canva Pro
• 熟練使用社群媒體管道。
• 對最新的營銷趨勢和技術有很好的了解。
• 良好的文案寫作能力。
• 有一些學校活動或計畫的經驗，需要設計海報、小冊子、在社群媒體上發布等。

職務說明（HR招募實習生）

• 了解客戶的要求和合適候選人的來源
• 與求職者進行電話面試
• 協調面試安排和後續結果
• 進行背景調查
• 執行任何臨時管理任務。

招聘要求

• 所有相關課程的文憑和學位學生
• 擁有愉快的性格和學習慾望
• 良好的英語人際溝通與溝通能力
• 自我激勵的個性
• 團隊合作者

津貼和福利

• 附近的公共交通

職責：

• 及時管理大量呼入和呼出電話。
• 處理不同的詢問時遵循溝通「腳本」。
• 確定客戶的需求、澄清資訊、研究每個問題並提供解決方案和/或替代方案。
• 當產品出現時，主動追加銷售。
• 透過加倍努力建立可持續的關係並吸引客戶。
• 以易於理解的方式將所有對話記錄保存在我們的呼叫中心資料庫中。
• 參加教育研討會以提高知識和績效水準。
• 滿足個人/團隊的定性和定量目標。

要求：

• 以前擔任客戶支援角色的經驗。
• 超額完成配額的記錄。
• 良好的電話和口頭溝通技巧以及積極傾聽。
• 熟悉CRM系統和實踐。
• 以客戶為中心並適應不同的性格類型。
• 能夠同時處理多項任務、設定優先順序並有效管理時間。

津貼和福利

• 佣金和獎金
• 休閒著裝要求
• 醫療保險
• 有薪培訓和發展

職責：

• 在所有社群媒體網路管道上建立、設計和維護我們的帳戶。
• 為 Facebook、Twitter、YouTube、Instagram 等設計和製作數位廣告。
• 制定和維護社交媒體策略和行銷技巧，以提高我們品牌的知名度和流量。
• 準備社交媒體內容並負責線上通訊。

要求：

• 廣告/媒體/藝術/設計/創意多媒體最低文憑/高級/研究生文憑/學位或同等學歷。
• 在社群媒體或相關領域擁有豐富的工作經驗，並具有出色的書面和口頭溝通能力。
• 具有出色的寫作、編輯、演示和與不同人群溝通的能力。
• 強大的創造力和概念化能力。
• 性格積極、充滿活力，具有良好的人際交往能力。
• 自我激勵、務實並且能夠在緊迫的期限內完成任務。

津貼和福利

• 津貼（旅費、交通費等）
• 附近的公共交通
• 中心位置
• 休閒著裝要求
• 醫療保險
• 事假
• 視力保險
• 有薪培訓和發展