Total 28 service centre manager job vacancies in Bandar Tun Razak

主要職責：

• 高效率的客戶支援：
  • 透過熱線、電子郵件和即時聊天，及時、準確地回覆客戶的詢問。
  • 在每次互動中保持專業和同理心，提供世界一流的服務。
• 投訴管理與解決：
  • 透過與內部團隊協調來調查並解決客戶投訴。
  • 主動回報關鍵問題並在整個解決過程中隨時向客戶通報情況。
• 客戶回饋與宣傳：
  • 收集並分析客戶回饋，以確定趨勢和痛點。
  • 作為客戶和我們業務之間的重要紐帶，為高階管理層提出改進建議。
• 提高客戶滿意度和忠誠度：
  • 制定並實施策略，透過個人化參與和教育資源來提高客戶滿意度。
  • 透過預測客戶需求並提供量身定制的支援來培養牢固的關係。

要求：

• 經驗：至少 2 年客戶服務和帳戶管理經驗，最好是在支付服務或電子商務市場。
• 產業知識：對支付處理、線上市場和相關監管環境有深入的了解。
• 結果驅動：專注於透過有效的客戶關係管理實現業務目標並提供可衡量的結果。
• 以客戶為中心：不斷努力超越期望並提高客戶忠誠度。
• 溝通能力：優秀的英語口頭和書面溝通能力；清晰、簡潔地傳達複雜訊息的能力。
• 建立關係：具備與客戶建立和培養牢固關係、建立信任和培養長期合作關係的能力。
• 適應能力：表現出對不斷變化的環境的適應能力，以及在快速發展的行業中學習新技能和技術的渴望。
• 解決問題：負責任且積極主動地解決問題；在充滿挑戰的情況下保持韌性，並致力於創新解決方案。
• 教育背景：相關領域的高等教育或更高學歷（工商管理、金融、行銷等）。
• 語言能力：嚴格尋找能說普通話且英語能力良好的人。

1. 福利待遇：年假：12天（<5年）； 16 天（>5 年）
2. 病假：14天（<2年）； 18天（2-5年）； 22 天（>5 年）
3. 住院假：60天
4. 產假/陪產假：每次生產 98 天 / 7 天
5. 門診（一般全科醫生）：無限制
6. 門診（專科）
7. 住院及手術
8. 團體定期壽險/PA 保險

• Validate and interpret complex test data to evaluate and recommend the suitability of nonstandard materials or components.
• Identify shortcomings in existing business practices, then suggest and implement improvements while developing and delivering projects or a work stream within the organization's change management program. Involves working with guidance from senior colleagues.
• Develop and validate complex new test methods and procedures for a product or operations segment, incorporating new technologies and meeting changing organizational, customer, and/or regulatory requirements.
• Contribute to the identification and evaluation of current policies and business processes that are in the scope of the Quality Management System; contribute to the design of the QMS; provide specialist quality management input to the drafting of new policies and procedures, and design of business processes; contribute to the quantification of the costs and business benefits of change.
• Follow the organization's Health, Safety and Environment (HS&E) policies, procedures and mandatory instructions, to identify and mitigate environmental risks and risks to the wellbeing of oneself and others in the workplace. Identify patterns of risky behavior within the team and take appropriate action to resolve these, escalating serious issues as appropriate.
• Maintain and renew a deep knowledge and understanding of the organization's policies and procedures and of relevant regulatory codes and codes of conduct, and ensure own work adheres to required standards. OR Identify, within the team, patterns of non-compliance with the organization's policies and procedures, and with relevant regulatory codes and codes of conduct, taking appropriate action to report and resolve these and escalating issues as appropriate.
• Respond to personal objectives and use performance management systems to improve personal performance. OR Monitor the performance of the team; allocate work and review completion, take appropriate corrective action to ensure timeliness and quality; contribute to formal individual performance management and appraisal.
• Develop own capabilities by participating in assessment and development planning activities as well as formal and informal training and coaching; gain or maintain external professional accreditation where relevant to improve performance and fulfill personal potential. Maintain an understanding of relevant technology, external regulation, and industry best practices through ongoing education, attending conferences, and reading specialist media

1. Manage activities of the areas under your responsibility focusing on operational improvements, cost reduction and greater competitiveness for the business.
2. Monitor contracts of third-party warehouses, including cost management, volumes, quality of services, inventory management and warehouse conditions;
3. Instigate in the team the continuous improvement of processes. Manage the development of measurement and improvement tools and methodologies for operational and non-operational departments;
4. Encourage optimization projects within their areas of responsibility, ensuring competitiveness and efficiency of operations;
5. Manage relationship with support teams such as Supplies, IT, Legal, Execution, HR, Financial and other areas, in order  to offer the best services for the Platform;
6. Ensure the fulfillment of the demands coming from internal customers, minimizing the incidence of operational bottlenecks;
7. Build and control, together with the team, the annual budget of the areas of your responsibility;
8. Close monitoring of OPEX and CAPEX to guarantee good operational effect and delivery of physhical and financial curves;
9. Report results of  the operations of receiving, processing, storage, blending, drying and shipping of all coffee assets and warehouses rented for SSEA.
10. Manage and report with transparency KPIs in the areas of your responsibility.
11. Support in financial analysis of new discretionary projects and in the development/definition new asset improvements.
12. Manage and monitor project deliveries ensuring quality, deadlines and budget;
13. Manage quality department ensuring SLA according with external and internal clients. Ensure right flow of PSS, report of P&L from blend, processing and inventory control.
14. Manage the team, giving daily support, distributing responsibilityand performing follow-up of activities, promoting their development.
15. Manage certification and sustainability program in the Industry operations;
16. Deploy and manage the Food Safety program according with FSSC22000 scheme.
17. Deploy and manage the Process Safety Management according with LDC Policy;
18. Act, together with the Quality and Commercial area in the optimization of economic impacts in the processing, packaging and blend and to support manage decisions.

1. Use of ServiceNow tool to manage and handle all IT issues, incidents, problems, and requests from users. 

2. Adherence to SLAs and defined KPIs. Follow ITIL framework to manage IT Support services. 

3. Maintain customer interactions. 

4. Collaborate with 3rd party service providers to guarantee operations service quality. 

5. Continuous improvements in the IT operation. 

6. Ensure the incident, change management and problem management are correctly applied, activate third parties when needed. 

7. A key player in the relationship between Infrastructure & OT and Applications teams and usually are part of a regional Service Delivery team. 

8. Transitioning knowledge from build to run. 

9. Participate and deploy local, regional, and global projects. 

10. Alignment and compliance with LDC regional/global standards. 

11. Adhere to LDC cybersecurity framework, policies and procedures to protect the critical infrastructure against cybersecurity threats. 

• Take charge of implementing strategy and managing collection activities across branches in the specified area.
• Create and oversee collection strategies, and track progress across branches.
• Monitor the collection performance and cost efficiencies of all branches.
• Be accountable for achieving collection targets across branches.

• At least a Bachelor's Degree.
• Possess a minimum of 5 years of experience in a managerial role focused on Collection and Recovery within financial institutions.
• Must exhibit excellent negotiation and problem-solving skills, as well as strong mathematical abilities. Additionally, proficiency in training is essential.
• Display effective management skills, showcasing the ability to make decisions under challenging circumstances.
• Demonstrate a high level of ethical commitment and trustworthiness.

Notes

- Batas waktu pendaftaran lowongan berakhir pada hari Minggu, 10 Maret 2024.

- Langkah berikutnya setelah apply adalah pengisian formulir seleksi yang akan dikirimkan melalui email. Pastikan untuk memeriksa email Anda secara berkala.

• Take charge of implementing strategy and managing collection activities across branches in the specified area.
• Create and oversee collection strategies, and track progress across branches.
• Monitor the collection performance and cost efficiencies of all branches.
• Be accountable for achieving collection targets across branches.

• At least a Bachelor's Degree.
• Possess a minimum of 5 years of experience in a managerial role focused on Collection and Recovery within financial institutions.
• Must exhibit excellent negotiation and problem-solving skills, as well as strong mathematical abilities. Additionally, proficiency in training is essential.
• Display effective management skills, showcasing the ability to make decisions under challenging circumstances.
• Demonstrate a high level of ethical commitment and trustworthiness.

Notes

- Batas waktu pendaftaran lowongan berakhir pada hari Minggu, 25 Februari 2024.

- Langkah berikutnya setelah apply adalah pengisian formulir seleksi yang akan dikirimkan melalui email. Pastikan untuk memeriksa email Anda secara berkala.

• Take charge of implementing strategy and managing collection activities across branches in the specified area.
• Create and oversee collection strategies, and track progress across branches.
• Monitor the collection performance and cost efficiencies of all branches.
• Be accountable for achieving collection targets across branches.

• At least a Bachelor's Degree.
• Possess a minimum of 5 years of experience in a managerial role focused on Collection and Recovery within financial institutions.
• Must exhibit excellent negotiation and problem-solving skills, as well as strong mathematical abilities. Additionally, proficiency in training is essential.
• Display effective management skills, showcasing the ability to make decisions under challenging circumstances.
• Demonstrate a high level of ethical commitment and trustworthiness.

Notes

- Batas waktu pendaftaran lowongan berakhir pada hari Minggu, 18 Februari 2024.

- Langkah berikutnya setelah apply adalah pengisian formulir seleksi yang akan dikirimkan melalui email. Pastikan untuk memeriksa email Anda secara berkala.

Moladin adalah platform fintech untuk mobilitas terkemuka di Indonesia dengan solusi pembiayaan end to end untuk semua pemain di ekosistem mobil bekas dan kendaraan listrik (EV). Moladin memberdayakan lebih dari 26.000 agen dan UMKM dealer mobil bekas dalam network yang berkembang pesat, dan memberikan akses pembiayaan yang lebih baik kepada konsumen mobil bekas melalui penjaminan pinjaman yang berbasis digital. Hal ini didukung oleh keahlian Moladin dalam operasional mobil bekas yang kuat dengan cabang dan warehouse di lebih dari 100 kota; AI/IoT yang terdepan di industri, dan kemitraan dengan seluruh perusahaan pembiayaan mobil terkemuka di seluruh Indonesia. Serta dukungan dari PT Moladin Finance Indonesia yang berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Visi Moladin adalah menjadi katalis perubahan positif dalam mobilitas fisik dan sosial semua orang yang terlibat di dalamnya (“Mobilitas untuk semua”). Untuk informasi lebih lanjut terkait Moladin kunjungi kami di https://moladin.com

Responsibilities

• Memimpin seluruh tim cabang di wilayah tersebut.
• Bertanggung jawab untuk mencapai target profitabilitas cabang.
• Membangun jaringan regional yang telah ditentukan.
• Mengidentifikasi peluang bisnis dan membuat kegiatan promosi untuk meningkatkan penjualan.
• Menilai kinerja semua sales, credit dan collections secara berkala.

• Pendidikan minimal D3 terbuka untuk semua jurusan.
• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Area Manager di industri Multifinance atau 5 tahun sebagai Branch Manager dengan fokus pada car financing.
• Terampil dalam mengatur strategi sales, credit dan collections
• Kepemimpinan yang kuat, integritas teruji, dan jaringan yang baik di wilayah tersebut.
• Memiliki jaringan dan relasi yang luas di wilayah tersebut.
• Terampil dalam memimpin dan mampu bekerja secara kolaboratif dengan tim.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mampu memecahkan masalah, memiliki analisis yang kuat dan memiliki intergritas yang tinggi.

Notes

- Batas waktu pendaftaran lowongan berakhir pada hari Minggu, 18 Februari 2024.

- Langkah berikutnya setelah apply adalah pengisian formulir seleksi yang akan dikirimkan melalui email. Pastikan untuk memeriksa email Anda secara berkala.

Moladin adalah platform fintech untuk mobilitas terkemuka di Indonesia dengan solusi pembiayaan end to end untuk semua pemain di ekosistem mobil bekas dan kendaraan listrik (EV). Moladin memberdayakan lebih dari 26.000 agen dan UMKM dealer mobil bekas dalam network yang berkembang pesat, dan memberikan akses pembiayaan yang lebih baik kepada konsumen mobil bekas melalui penjaminan pinjaman yang berbasis digital. Hal ini didukung oleh keahlian Moladin dalam operasional mobil bekas yang kuat dengan cabang dan warehouse di lebih dari 100 kota; AI/IoT yang terdepan di industri, dan kemitraan dengan seluruh perusahaan pembiayaan mobil terkemuka di seluruh Indonesia. Serta dukungan dari PT Moladin Finance Indonesia yang berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Visi Moladin adalah menjadi katalis perubahan positif dalam mobilitas fisik dan sosial semua orang yang terlibat di dalamnya (“Mobilitas untuk semua”). Untuk informasi lebih lanjut terkait Moladin kunjungi kami di https://moladin.com

Responsibilities

• Memimpin seluruh tim cabang di wilayah tersebut.
• Bertanggung jawab untuk mencapai target profitabilitas cabang.
• Membangun jaringan regional yang telah ditentukan.
• Mengidentifikasi peluang bisnis dan membuat kegiatan promosi untuk meningkatkan penjualan.
• Menilai kinerja semua sales, credit dan collections secara berkala.

• Pendidikan minimal D3 terbuka untuk semua jurusan.
• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Area Manager di industri Multifinance atau 5 tahun sebagai Branch Manager dengan fokus pada car financing.
• Terampil dalam mengatur strategi sales, credit dan collections
• Kepemimpinan yang kuat, integritas teruji, dan jaringan yang baik di wilayah tersebut.
• Memiliki jaringan dan relasi yang luas di wilayah tersebut.
• Terampil dalam memimpin dan mampu bekerja secara kolaboratif dengan tim.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mampu memecahkan masalah, memiliki analisis yang kuat dan memiliki intergritas yang tinggi.

Notes

- Batas waktu pendaftaran lowongan berakhir pada hari Minggu, 11 Februari 2024.

- Langkah berikutnya setelah apply adalah pengisian formulir seleksi yang akan dikirimkan melalui email. Pastikan untuk memeriksa email Anda secara berkala.

• Take charge of implementing strategy and managing collection activities across branches in the specified area.
• Create and oversee collection strategies, and track progress across branches.
• Monitor the collection performance and cost efficiencies of all branches.
• Be accountable for achieving collection targets across branches.

• At least a Bachelor's Degree.
• Possess a minimum of 5 years of experience in a managerial role focused on Collection and Recovery within financial institutions.
• Must exhibit excellent negotiation and problem-solving skills, as well as strong mathematical abilities. Additionally, proficiency in training is essential.
• Display effective management skills, showcasing the ability to make decisions under challenging circumstances.
• Demonstrate a high level of ethical commitment and trustworthiness.

Notes

- Batas waktu pendaftaran lowongan berakhir pada hari Minggu, 11 Februari 2024.

- Langkah berikutnya setelah apply adalah pengisian formulir seleksi yang akan dikirimkan melalui email. Pastikan untuk memeriksa email Anda secara berkala.

• Take charge of implementing strategy and managing collection activities across branches in the specified area.
• Create and oversee collection strategies, and track progress across branches.
• Monitor the collection performance and cost efficiencies of all branches.
• Be accountable for achieving collection targets across branches.

• At least a Bachelor's Degree.
• Possess a minimum of 5 years of experience in a managerial role focused on Collection and Recovery within financial institutions.
• Must exhibit excellent negotiation and problem-solving skills, as well as strong mathematical abilities. Additionally, proficiency in training is essential.
• Display effective management skills, showcasing the ability to make decisions under challenging circumstances.
• Demonstrate a high level of ethical commitment and trustworthiness.

Notes

• Batas waktu pendaftaran lowongan berakhir pada hari Minggu, 04 Februari 2024.
• Langkah berikutnya setelah apply adalah pengisian formulir seleksi yang akan dikirimkan melalui email. Pastikan untuk memeriksa email Anda secara berkala.

Moladin adalah platform fintech untuk mobilitas terkemuka di Indonesia dengan solusi pembiayaan end to end untuk semua pemain di ekosistem mobil bekas dan kendaraan listrik (EV). Moladin memberdayakan lebih dari 26.000 agen dan UMKM dealer mobil bekas dalam network yang berkembang pesat, dan memberikan akses pembiayaan yang lebih baik kepada konsumen mobil bekas melalui penjaminan pinjaman yang berbasis digital. Hal ini didukung oleh keahlian Moladin dalam operasional mobil bekas yang kuat dengan cabang dan warehouse di lebih dari 100 kota; AI/IoT yang terdepan di industri, dan kemitraan dengan seluruh perusahaan pembiayaan mobil terkemuka di seluruh Indonesia. Serta dukungan dari PT Moladin Finance Indonesia yang berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Visi Moladin adalah menjadi katalis perubahan positif dalam mobilitas fisik dan sosial semua orang yang terlibat di dalamnya (“Mobilitas untuk semua”). Untuk informasi lebih lanjut terkait Moladin kunjungi kami di https://moladin.com

Responsibilities

• Memimpin seluruh tim cabang di wilayah tersebut.
• Bertanggung jawab untuk mencapai target profitabilitas cabang.
• Membangun jaringan regional yang telah ditentukan.
• Mengidentifikasi peluang bisnis dan membuat kegiatan promosi untuk meningkatkan penjualan.
• Menilai kinerja semua sales, credit dan collections secara berkala.

• Pendidikan minimal D3 terbuka untuk semua jurusan.
• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Area Manager di industri Multifinance atau 5 tahun sebagai Branch Manager dengan fokus pada car financing.
• Terampil dalam mengatur strategi sales, credit dan collections
• Kepemimpinan yang kuat, integritas teruji, dan jaringan yang baik di wilayah tersebut.
• Memiliki jaringan dan relasi yang luas di wilayah tersebut.
• Terampil dalam memimpin dan mampu bekerja secara kolaboratif dengan tim.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mampu memecahkan masalah, memiliki analisis yang kuat dan memiliki intergritas yang tinggi.

Notes

• Batas waktu pendaftaran lowongan berakhir pada hari Minggu, 04 Februari 2024.
• Langkah berikutnya setelah apply adalah pengisian formulir seleksi yang akan dikirimkan melalui email. Pastikan untuk memeriksa email Anda secara berkala.

• Take charge of implementing strategy and managing collection activities across branches in the specified area.
• Create and oversee collection strategies, and track progress across branches.
• Monitor the collection performance and cost efficiencies of all branches.
• Be accountable for achieving collection targets across branches.

• At least a Bachelor's Degree.
• Possess a minimum of 5 years of experience in a managerial role focused on Collection and Recovery within financial institutions.
• Must exhibit excellent negotiation and problem-solving skills, as well as strong mathematical abilities. Additionally, proficiency in training is essential.
• Display effective management skills, showcasing the ability to make decisions under challenging circumstances.
• Demonstrate a high level of ethical commitment and trustworthiness.