Total 5 job vacancies by 2780 Avions de Transport Regional (ATR) GIE

Job Description:

Want to join the ATR adventure? An apprenticeship opportunity has just opened on our site in Blagnac !

In 2024, ATR has been awarded the Happy Trainees label. 95.8% of students recommend our company after their apprenticeship or internship.     

What we will do together:

Being an apprentice at ATR means being integrated into a team as a full member with a real scope of intervention and responsibilities. You will have the opportunity to learn and develop your skills and experience within a market leading company!

Detailed description of the mission:

- Event organization activities:

• Prepare meeting presentations and minutes
• Support for the preparation of PowerBi dashboards
• Participate in the organization of events (Operator Conference, TechConnection, FOCUS, Customer Day, etc.)

- Activity Customer Satisfaction Survey Improvement Plan and project management

• Consolidate all improvement actions
• Prepare meeting presentations and minutes
• Support in PowerBi/Qualtrics dashboard
• Support communication with Customers

- Technical Support Activity

• Identify recurring technical issues in the in service fleet which require specific investigation in terms of airworthiness, design, reliability or quality.
• Participate in the definition of mitigation measures and resolution of in-service problems, in cooperation with the Program, Engineering and Purchasing departments.
• Coordinate all activities to ensure accurate governance of the customer service and technical support knowledge database.
• Coordinate the contributions of the Engineering, Quality, Program and Purchasing departments to ensure effective deployment of technical support actions to ATR operators.

This apprenticeship is designed for you

• You have at least a Bac +2 in engineering or project management with the possibility of doing a work-study program. Knowledge of Lean management is a plus and understanding of the IT environment is a real asset.
• You are proactive and come up with new ideas by proposing innovative solutions.
• You have team spirit, ability to connect and coordinate multicultural teams and cross-functional activities.
• You have good communication (written and oral) and relational skills.
• You are fluent in French and English

Calendar

Starting date: September 2024

How does the recruitment process work?

The recruitment process takes place in two stages after the analysis of your CV:

• Pre-recorded video interview HIREVIEW: First of all, congratulations! We are interested in your profile and would like to know a little more about you. You will receive an invitation by email to answer several questions. We would like you to be yourself, relax and enjoy the experience.
• Technical interview with Manager: Last step of the process you are almost there! The course manager will contact you for a validation interview.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Contract Type:

-----

Experience Level:

Job Family:

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.

Job Description:

About us

ATR is the world's number one aircraft manufacturer in regional aviation providing a new generation of turboprops. We are a joint venture between two European aeronautical heavyweights, Airbus and Leonardo.

From the world’s largest cities, to our planet’s most remote regions, our purpose is to deliver air travel to people, communities and businesses in an innovative, sustainable and modern way.

If you strive for excellence, are driven by ambition, trust and respect as we are, then get your career off to a flighting start with ATR!

Our leadership profile:

People Centric     Entrepreneurial       Inspiring           Exemplary        Innovative           Humble

At ATR you will work with passionate colleagues to make a difference in a human size company with attractive advantages!

We are looking for an Head of the Supplier Support Management team to come onboard in our Customer Support & Service Directorate in Domenico’s team : a team of 50 collaborators!

Your Mission

• Primary goal of your team is to ensure and enhance ATR Customers’ satisfaction.
• Manage a team of 4 Supplier Support Managers based in Toulouse.
• Act as focal point in ATR organization and as ATR Customers representative for OEM customer support activities shortfalls.
• Ensure that contractual support obligations of OEMs towards Operators are fulfilled.
• Identify, process and address gaps in OEM customer support activities for in service fleet.
• Prepare and deliver Customer Support Reviews with main OEMs to share and align ATR’s view of supplier’s support activities and product performance.
• Involve procurement teams when required : commercial or contractual negotiation, escalation.
• Provide procurement teams with support & inputs for negotiating with OEMs contractual aspects pertaining to customer support activities.
• Answer to customers or internal stakeholders requests relating to Supplier Support activities.
• Build a trustful and inclusive environment, promoting collaboration, facts driven decisions and an out of silos mindset.
• Encourage innovation and continuous improvement by detecting and eliminating non added-value activities.
• Contribute to the preparation and delivery of ATR virtual or face to face events and meetings requiring contributions from Suppliers (Operators Conferences, Supplier Events, Focus group, Tech Connection).

About you

Degree in engineering or equivalent, you have 5 to 10 years of experience in aerospace industry, in a domain involving relations with suppliers and customers. Your previous experience allowed you to acquire knowledge in:

• Airlines operations & maintenance
• Customer support & services
• Good knowledge of aircraft systems, knowledge of ATR aircraft would be a plus
• Team management
• In depth knowledge of aircraft performance metrics, such as equipment reliability, maintenance costs, dispatch reliability, aircraft availability
• Interest for lean approach and continuous improvement
• Customer oriented
• Excellent verbal and written communication skills
• Ability to work transversally, in a pluri-disciplinary and multicultural environment
• Ability to interact with various profiles of stakeholders, from operational level to Senior/Executive Management
• Proactive, strategic thinking and ability to influence
• Ability to find win-win solutions and preserve long term business relationship
• Capacity to manage priorities efficiently
• Open minded, ability to adapt and drive change
• Fluent in English and French (Italian is a plus)
• … but above all, you are ready to take off with us to keep connecting communities and businesses and provide the best possible products and support to our customers!

Our Recruitment Process

• Domenico will contact you
• Innovative and digital assessment
• To get to know you better: interview with Domenico then with a Talent Acquisition Partner

What we offer

             Highly competitive compensation package (profit and success sharing, employee savings plan…)

             Work-life balance (remote working, 6th week of paid leave, additional days off for family events…)

               Well-being / health (supplementary health & welfare coverage…)

               Career paths enabling employees to develop their skills and build a professional project

                Wide choice of development programs for soft and hard skills

                CSE: ATR (family and employee events) and Airbus CSE (travel, vacation camps …)

               Diversity and inclusion: Over 1200 men & women with more than 35 different nationalities work together in our teams !

A propos d'ATR

ATR est le premier constructeur mondial d'avions régionaux et propose une nouvelle génération de turbopropulseurs. Nous sommes une filiale de deux poids lourds de l'aéronautique européenne, Airbus et Leonardo.

Des plus grandes villes du monde aux régions les plus reculées de notre planète, notre objectif est d'assurer le transport aérien des personnes, des communautés et des entreprises d'une manière innovante, durable et moderne.

Si vous recherchez l'excellence, si vous êtes animé par l'ambition, la confiance et le respect, alors faites décoller votre carrière avec ATR !

Notre Leadership Profile :

Centré(e) sur l’humain un esprit entrepreneur inspirant(e) exemplaire innovant(e) humble

Vous travaillerez avec des collègues passionnés pour faire la différence dans une entreprise à taille humaine avec des avantages attractifs !

Nous recherchons un responsable de l’équipe Supplier Support Management pour rejoindre notre Direction du Support et Services au sein de l'équipe de Domenico : une équipe de 50 collaborateurs !

Votre mission

• La mission principale de l’équipe est d’assurer et améliorer la satisfaction des clients d’ATR.
• Manager un ‘équipe de 4 Supplier Support Managers basé à Toulouse.
• Agir en tant que point focal au sein d’ATR en tant que représentant des clients ATR pour tous les sujets liés au support et aux services concernant les OEM.
• Garantir le respect des obligations contractuelles des OEM en matière de support client envers les Operateurs.
• Identifier, traiter et combler les lacunes dans les activités de support client pour la flotte en service concernant les OEM.
• Préparer et présenter des Customer Support Reviews pour les principaux OEM afin de partager et d'aligner la vision d'ATR sur les activités de support et de performances des leurs produits.
• Impliquer les équipes achats lorsque nécessaire : négociation commerciale ou contractuelle, escalade.
• Fournir aux équipes achat un soutien et des informations pour négocier avec les OEM les aspects contractuels relatifs aux activités de soutien à la clientèle.
• Répondre aux demandes des clients ou des parties prenantes internes concernant les activités de Support Fournisseurs.
• Créez un environnement de confiance et d'inclusion, favorisant la collaboration, les décisions fondées sur des faits et un état d'esprit dépassant les silos.
• Encourager l’innovation et l’amélioration continue en détectant et en éliminant les activités sans valeur ajoutée.
• Contribution à la préparation et à la réalisation d'événements et de réunions, virtuels ou en face à face, nécessitant la contribution des fournisseurs (Operators Conferences, Supplier Events, Focus group, Tech Connection).

A propos de vous

De formation supérieure en aéronautique, vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans dans l'industrie aérospatiale, dans un domaine impliquant les relations avec les fournisseurs et les clients. Votre expérience antérieure vous a permis d'acquérir des connaissances en :

• Exploitation et maintenance des compagnies aériennes.
• Assistance et services client.
• Bonne connaissance des systèmes avion ; une connaissance des avions ATR serait un plus.
• Gestion d'équipe.
• Connaissance approfondie des paramètres de performance des avions, tels que la fiabilité des équipements, les coûts de maintenance, la ponctualité et la disponibilité des avions.
• Intérêt pour l'approche Lean et l'amélioration continue
• Orientée vers le client.
• Excellentes compétences de communication verbale et écrite.
• Capacité à travailler de manière transversale, dans un environnement pluridisciplinaire et multiculturel.
• Capacité à interagir avec différents profils de parties prenantes, du niveau opérationnel à la direction.
• Réflexion proactive et stratégique et capacité d'influence.
• Capacité à trouver des solutions gagnant-gagnant et à préserver des relations commerciales à long terme.
• Capacité à gérer efficacement les priorités.
• Ouverture d'esprit, capacité à s'adapter et à conduire le changement
• Maîtrise de l'anglais et du français (l'italien est un plus)
• ... mais surtout, vous êtes prêt à prendre votre envol avec nous pour continuer à connecter les communautés et les entreprises et à fournir les meilleurs produits ainsi que le meilleur soutien possible à nos clients !

Notre processus de recrutement

• Vous serez contacté(e) par Domenico.
• Évaluation innovante et numérique
• Pour apprendre à vous connaître : entretien avec Domenico et ensuite avec notre Talent Acquisition partner

Ce que nous vous offrons

      Une rémunération très compétitive (prime d’intéressement et de participation, plan d'épargne salariale...)

       Un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle (télétravail, congés évènements familiaux...)

       Bien-être / santé (couverture complémentaire santé & prévoyance...)

        Des parcours de carrières permettant aux salariés de développer leurs compétences et de construire un projet professionnel

         Large choix de programmes de développement pour les soft skills et hard skills

         CSE : ATR (événements familiaux et salariés) et Airbus CSE (voyages, colonies de vacances...)

         Diversité : Environ 1200 hommes et femmes de plus de 35 nationalités différentes travaillent ensemble au sein de nos équipes !

ATR s'engage à assurer la diversité de son personnel et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'origine sociale et culturelle, d'âge, de sexe, de handicap, d'orientation sexuelle ou de croyance religieuse.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Contract Type:

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Experience Level:

Job Family:

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.

Job Description:

Want to join the ATR adventure? A new apprenticeship opportunity has just opened on our Blagnac site!

In 2024, ATR is awarded the Happy Trainees label. 90% of students recommend the company at the end of their work-study or internship.

What we will do together:

Being an apprentice at ATR means being integrated into a team as a full member with a real scope of intervention and responsibilities. You will have the opportunity to learn and develop your skills and experience within a market leading company!

Within ATR Support & Services organization in Toulouse, the Department "Customers Relation & Field Service" is the main interface of ATR customers for all topics related to their in-service fleet.

The team is divided in 2 groups:

- the Customer Support Directors are in charge of the global relationship with the customers. They are the voice of the customers within ATR, the voice of ATR for customers, contributing to and monitoring ATR Customers global satisfaction throughout their ATR fleet operations (maintenance, engineering, logistics, flight operations, etc.)

- the Field Service Representatives are in charge of supporting ATR airlines with their aircraft maintenance and operations, from the field. Based at customer's premises or in a regional office, their mission is to ensure fleet performance, meaning maximum aircraft availability with optimized maintenance cost.

The apprentice will participate and contribute to most activities of the department, with a sense of collaboration & autonomy. We are looking for a dynamic and enthusiastic person to join the team.

ACTIVITIES

Your main tasks consist in:

• Managing the continuous improvement of the processes and tools of the Department

• Supporting the Customer Support Directors in monitoring, developing and maintaining customer satisfaction through ATR customers survey and associated action plan

• Providing enhanced & up-to-date library of presentations, tools and templates to ensure efficient communication with ATR customers during on-site visits or virtual meetings

• Supporting the Customer Support Directors in the preparation of senior management meetings with customers

• Leading improvement projects (examples: definition of a process for the induction of new comers in the team, optimization of Customer account creation, etc.)

• Optimizing and maintaining internal reporting of the team, to increase Customer operations knowledge within ATR

• Optimizing and maintaining Department Dashboard to monitor main KPIs

• Preparing and organizing the resolution and communication of important customer topics (ex: technical data, aircraft configuration upgrades, airworthiness topics)

• Improving / Implementing new digital and collaborative tools to improve team efficiency in its daily activity

PROFILE

Apprenticeship student at Level 7 or Master degree or graduate engineer program or business school, in the field of project management, quality management applied to customer relations.

We are looking for candidates with the following skills and experiences:

• Team player

• Customer minded

• Interest for aeronautics

• Proactive, curious and willing to learn and to improve

• Autonomous, ability to take initiatives

• Good sense of organization and coordination

• Strong ability to work in different cultural environments

• Skilled with IT tools and MS office suite

• Fluent in English

ATR is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Calendar

Starting date: September 2024

How does the recruitment process work?

The recruitment process takes place in two stages after the analysis of your CV:

• Pre-recorded video interview HIREVIEW: First of all, congratulations! We are interested in your profile and would like to know a little more about you. You will receive an invitation by email to answer several questions. We would like you to be yourself, relax and enjoy the experience.

• Technical interview with Manager: Last step of the process you are almost there! The course manager will contact you for a validation interview.

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Envie de rejoindre l'aventure ATR ? Une offre en alternance vient de s'ouvrir sur notre site à Blagnac !

En 2024, ATR est labellisée Happy Trainees. 90% des étudiants recommandent l’entreprise à l’issue de leur alternance ou de leur stage.

Ce que nous allons faire ensemble :

Être alternant chez ATR, c’est être intégré au sein d’une équipe comme un membre à part entière avec un véritable périmètre d’intervention et des responsabilités.

Au sein de l'organisation ATR Support & Services à Toulouse, le département "Customers Relation & Field Service" est l'interface principale des clients d'ATR pour tous les sujets liés à leur flotte en service.

L'équipe est divisée en 2 groupes :

• Les Customer Support Directors sont responsables de la relation globale avec les clients. Ils sont la voix des clients au sein d'ATR, la voix d'ATR pour les clients, contribuant à et surveillant la satisfaction globale des clients d'ATR tout au long de leurs opérations de flotte ATR (maintenance, ingénierie, logistique, opérations de vol, etc.)

• Les Représentants de Terrain ou Field Service Representatives sont chargés de soutenir les compagnies aériennes ATR dans la maintenance et les opérations de leurs avions, sur le terrain. Basés sur les sites des clients ou dans un bureau régional, leur mission est d'assurer la performance de la flotte, c'est-à-dire une disponibilité maximale des avions avec des coûts de maintenance optimisés.

L'apprenti participera et contribuera à la plupart des activités du département, avec un sens de la collaboration et de l'autonomie. Nous recherchons une personne dynamique et enthousiaste pour rejoindre l'équipe.

ACTIVITES

Vos tâches principales consistent à :

• Gérer l'amélioration continue des processus et des outils du département

• Soutenir les Customer Support Directors dans le suivi, le développement et le maintien de la satisfaction client grâce aux enquêtes auprès des clients d'ATR et au plan d'action associé

• Fournir une bibliothèque de présentations, d'outils et de modèles améliorés et à jour pour assurer une communication efficace avec les clients d'ATR lors des visites sur site ou des réunions virtuelles

• Soutenir les Customer Support Directors dans la préparation des Senior management meetings

• Diriger des projets d'amélioration (exemples : définition d'un processus pour l'intégration des nouveaux arrivants dans l'équipe, optimisation de la création de compte client, etc.)

• Optimiser et maintenir les rapports internes de l'équipe, pour augmenter la connaissance des opérations clients au sein d'ATR

• Optimiser et maintenir le tableau de bord du département pour surveiller les principaux indicateurs de performance

• Préparer et organiser la résolution et la communication des sujets clients importants (ex : données techniques, mises à jour de configuration des avions, sujets de navigabilité)

• Améliorer / mettre en œuvre de nouveaux outils numériques et collaboratifs pour améliorer l'efficacité de l'équipe dans son activité quotidienne

PROFIL

• Etudiant en apprentissage de niveau 7 ou Master ou formation d'ingénieur ou école de commerce, dans le domaine de la gestion de projet, de la gestion de la qualité appliquée à la relation client.

Nous recherchons des candidats ayant les compétences et expériences suivantes :

• Esprit d'équipe

• Intérêt pour l'aéronautique

• Proactif, curieux et désireux d'apprendre et de s'améliorer

• Autonomie, capacité à prendre des initiatives

• Bon sens de l'organisation et de la coordination

• Forte capacité à travailler dans des environnements culturels différents

• Maîtrise des outils informatiques et de la suite MS Office et G Suite

• Maîtrise de l'anglais

Calendrier

Date de début : septembre 2024

Comment se passe le processus de recrutement ?

Le processus de recrutement se passe en deux étapes après l’analyse de votre CV :

• Entretien vidéo pré enregistré HIREVIEW : Tout d’abord félicitation ! Votre profil nous intéresse et nous souhaitons en savoir un peu plus sur vous. Vous recevrez une invitation par email à répondre à plusieurs questions. Nous aimerions que vous soyez vous-même, que vous vous détendiez et que vous profitiez de l'expérience.

• Entretien technique Manager : Dernière étape du processus vous y êtes presque ! Le responsable du stage vous contactera pour un entretien de validation.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Contract Type:

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Experience Level:

Job Family:

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.

Job Description:

Envie de rejoindre l'aventure ATR ? Une offre d’alternance est disponible sur notre site à Blagnac !

En 2024, ATR est labellisée Happy Trainees. 95.8% des étudiants recommandent notre entreprise à l’issue de leur alternance ou de leur stage.

Ce que nous allons faire ensemble :

Être alternant chez ATR, c’est être intégré au sein d’une équipe comme un membre à part entière avec un véritable périmètre d’intervention et des responsabilités.

- Descriptif des missions proposées

Conformément à la politique financière et stratégique d’ATR, l’alternant assure une mission de soutien en tant que partenaire financier au sein de la direction Service & Support d’ATR.

Il / elle contribue au suivi de l'ensemble du périmètre (engagé & réalisé) et évalue l'impact en termes de P&L et Cash.

Il/Elle assure un soutien aux opérationnels afin d’atteindre les objectifs donnés par la Direction et/ou les Actionnaires.

Il / elle participe à l’élaboration du prévisionnel (OP et Forecast) et mensuellement aux analyses d’écarts prévisionnel/réel pendant la période de clôture.

Il / elle contribue à la veille de la tenue des objectifs financiers et opérationnels et propose des actions correctives aux différentes directions.

Ce poste est rattaché au responsable du département Controlling Service d'ATR au sein de la direction Financière.

- Activités du poste et interactions 

• Participation aux clôtures mensuelles : suivi, fiabilisation et analyse des coûts & revenues Service & support.

• Préparation des reporting de Direction incluant analyse financière et risques et opportunités.

• Interface avec la comptabilité analytique et les fonctions support ATR (achat, commercial, qualité…)

• Pilotage de la performance financière du Service & Support par le biais des Rolling Forecast réalisés conjointement avec les Managers et le SVP.

• Déploiement des processus transverses de surveillance des sous-traitants pour la mesure de la performance des prestataires et le calcul des pénalités de retard et de qualité (OTD / OQD)

• Forecasts trimestriels et budgets, préparation de l’OP ainsi que des analyses adhoc : analyse détaillée et challenge des activités reportées par Business Unit Service & Support, analyse des volumes de sous-traitance…

• Participation aux réunions et interface régulière avec l’équipe centrale controlling et les opérationnels.

Cette alternance est faite pour vous

• Etudiant en préparation d'un BAC+5 spécialisation contrôle de gestion

• Connaissance du contrôle de gestion et des mécanismes économiques et financiers.

• Maîtrise des outils bureautiques : Pack Office et connaissance SAP (FI/CO/MM)

• Anglais : bon niveau

Date de démarrage: Septembre 2024

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Contract Type:

-----

Experience Level:

Job Family:

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.

Job Description:

About us

ATR is the world's number one aircraft manufacturer in regional aviation providing a new generation of turboprops. We are a joint venture between two European aeronautical heavyweights, Airbus and Leonardo.

From the world’s largest cities, to our planet’s most remote regions, our purpose is to deliver air travel to people, communities and businesses in an innovative, sustainable and modern way.

If you strive for excellence, are driven by ambition, trust and respect as we are, then get your career off to a flighting start with ATR!

Our leadership profile:

People Centric     Entrepreneurial       Inspiring           Exemplary        Innovative           Humble

At ATR you will work with passionate colleagues to make a difference in a human size company with attractive advantages!

The digital transformation has led ATR to deploy the Office 365 suite and its collaboration tools to all its users. In this context ATR seeks to improve the support provided to users, which is why we are looking for a Digital User Support Leader to join our Digital Transformation Department within the Philippe team: a team of 11 employees!

Your Mission

• Manage changes MicroSoft 365 and follow the roadmap
  • Monitor the continuous evolution of Office365 in the ATR context
  • Create webinars to support users in adopting new tools and features
• Participate in the realization of requests and the resolution of user incidents
  • As part of incident and request management, within the scope of MS 365, respond to users on the use of the right tool according to user needs and participate in the resolution of incidents. The MS 365 scope can be supplemented by new digital tools deployed later.
• Achieve digital communication to users

Several channels are available to communicate with our users. Depending on the objective sought and the public concerned, the activity may consist of:

• Publish content on our Digital website
• Run an email campaign
• Create and publish news and webinars

• Animate the community of IT Correspondents

The IT Correspondents are representatives of the departments that play a key role in the animation of the digital support. As such, this community has the following roles:

• Relay of digital support to disseminate digital best practices to users
• Focal point for users to submit issues to the digital support
• Authorisation to issue certain user requests

About you

• Field of study
  • Information & Technology and digitalization
• Experience
  • Proficiency in using the suite’s collaborative tools Office365
• Technical skills / knowledge
  • You have a strong appetite for the digital world and new technologies
• Soft skills
  • You are organized, methodical, ambitious and determined
  • You like challenges
  • Keen and curious to learn about new technologies
• Fluent in English and French (Italian is a plus)
• … but above all, you are ready to take off with us to keep connecting communities and businesses and provide the best possible products and support to our customers!

Our Recruitment Process

• Philippe will contact you
• Innovative and digital assessment
• To get to know you better: interview with Philippe then with a Talent Acquisition Partner

What we offer

             Highly competitive compensation package (profit and success sharing, employee savings plan…)

             Work-life balance (remote working, 6th week of paid leave, additional days off for family events…)

               Well-being / health (supplementary health & welfare coverage…)

               Career paths enabling employees to develop their skills and build a professional project

                Wide choice of development programs for soft and hard skills

                CSE: ATR (family and employee events) and Airbus CSE (travel, vacation camps …)

               Diversity and inclusion: Over 1200 men & women with more than 35 different nationalities work together in our teams !

A propos d'ATR

ATR est le premier constructeur mondial d'avions régionaux et propose une nouvelle génération de turbopropulseurs. Nous sommes une filiale de deux poids lourds de l'aéronautique européenne, Airbus et Leonardo.

Des plus grandes villes du monde aux régions les plus reculées de notre planète, notre objectif est d'assurer le transport aérien des personnes, des communautés et des entreprises d'une manière innovante, durable et moderne.

Si vous recherchez l'excellence, si vous êtes animé par l'ambition, la confiance et le respect, alors faites décoller votre carrière avec ATR !

Notre Leadership Profile :

Centré(e) sur l’humain un esprit entrepreneur inspirant(e) exemplaire innovant(e) humble

Vous travaillerez avec des collègues passionnés pour faire la différence dans une entreprise à taille humaine avec des avantages attractifs !

La transformation digitale a conduit ATR à déployer la suite Office 365 et ses outils de collaboration à l'ensemble de ses utilisateurs. Dans ce cadre ATR cherche à améliorer le support apporté aux utilisateurs, c’est pourquoi nous recherchons un User Support Digital Leader pour rejoindre notre Direction Transformation digitale au sein de l'équipe de Philippe : une équipe de 11 collaborateurs !

Votre mission

• Gérer les changements MicroSoft 365 et suivre sa roadmap
  • Réaliser une veille sur l’évolution continue d’Office365 dans le contexte ATR
  • Réaliser des webinar pour accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux outils et des nouvelles fonctionnalités
• Participer à la réalisation des demandes et la résolution des incidents des utilisateurs
  • Au titre de la gestion des incidents et des demandes, dans le cadre du périmètre MS 365, répondre aux utilisateurs quant à l’utilisation du bon outil en fonction des besoins des utilisateurs et participer à la résolution des incidents. Le périmètre MS 365 pourra être complété par de nouveaux outils digitaux déployés ultérieurement.
• Réaliser la communication digitale vers les utilisateurs

Plusieurs canaux sont à notre disposition pour communiquer vers nos utilisateurs. Selon l’objectif recherché et le public concerné, à ce titre l’activité pourra consister à :

• Publier du contenu sur notre site Digital
• Réaliser une campagne emailing
• Réaliser et publier des news et des webinar

• Animer la communauté des Correspondants Informatiques

Les Correspondants Informatiques sont des représentants des directions qui jouent un rôle primordial dans l’animation du support digital. A ce titre, cette communauté a les rôles suivants :

• Relai du support digital pour diffuser les bonnes pratiques digitales auprès des utilisateurs
• Point focal pour les utilisateurs leur permettant de soumettre des problématiques auprès du support digital
• Habilitation à émettre certaines demandes utilisateurs

A propos de vous

• Domaine d'études
  • Informatique et digitalisation
• Expérience
  • Maîtrise dans l’usage des outils collaboratifs de la suite Office365
• Compétences techniques / connaissances
  • Vous avez une forte appétence pour le monde digital et les nouvelles technologies
• Compétences non techniques
  • Vous êtes organisé, méthodique, ambitieux et déterminé
  • Vous aimez les challenges
  • Vif et curieux d’apprendre sur les nouvelles technologies
• Maîtrise de l'anglais et du français (l'italien est un plus)
• ... mais surtout, vous êtes prêt à prendre votre envol avec nous pour continuer à connecter les communautés et les entreprises et à fournir les meilleurs produits ainsi que le meilleur soutien possible à nos clients !

Notre processus de recrutement

• Vous serez contacté(e) par Philippe.
• Évaluation innovante et numérique
• Pour apprendre à vous connaître : entretien avec Philippe et ensuite avec notre Talent Acquisition partner

Ce que nous vous offrons

      Une rémunération très compétitive (prime d’intéressement et de participation, plan d'épargne salariale...)

       Un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle (télétravail, congés évènements familiaux...)

       Bien-être / santé (couverture complémentaire santé & prévoyance...)

        Des parcours de carrières permettant aux salariés de développer leurs compétences et de construire un projet professionnel

         Large choix de programmes de développement pour les soft skills et hard skills

         CSE : ATR (événements familiaux et salariés) et Airbus CSE (voyages, colonies de vacances...)

         Diversité : Environ 1200 hommes et femmes de plus de 35 nationalités différentes travaillent ensemble au sein de nos équipes !

ATR s'engage à assurer la diversité de son personnel et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'origine sociale et culturelle, d'âge, de sexe, de handicap, d'orientation sexuelle ou de croyance religieuse.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

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By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.